Tem crises que nascem grandes, com explosão, mortes, acidente, investigação e cobertura ao vivo. E tem crises que nascem pequenas, quase burocráticas, com cara de problema operacional. O caso da família brasileira retirada de um voo da Air France em janeiro de 2026 é desse segundo tipo. O gatilho inicial foi um downgrade involuntário em cabine premium, algo que companhias lidam o tempo todo. Só que, em vez de morrer como um contratempo, isso escalou para constrangimento públ

Crise não começa com sirene, coletiva de imprensa ou trending topic. Ela começa bem antes, quase sempre de forma invisível, silenciosa e subestimada. Em 2026, as empresas que vão atravessar cenários turbulentos com menos desgaste não serão aquelas que sabem reagir bem, mas as que aprenderam a prevenir crises antes que elas explodam . A gestão de crise deixou de ser um plano guardado na gaveta e passou a ser uma competência estratégica permanente. Especialistas em comunicação

A nova NR-1 chegou para colocar de vez um tema incômodo na mesa das empresas: os riscos psicossociais. A partir de agora, não basta mais...

Nos últimos dias, a Cacau Show, uma das maiores redes de chocolates do Brasil, viu sua reputação ser colocada à prova. O que começou como...

Quando uma crise estoura, seja por uma falha interna, uma denúncia pública ou um erro nas redes sociais, a reação da empresa precisa ser...

Todo mundo já ouviu aquela velha frase: “Deu ruim do nada” . Mas será que foi mesmo do nada? A verdade é que quase nenhuma crise começa...

Em um mundo hiperconectado, onde cada ação de uma empresa pode virar manchete em minutos, as crises de imagem  se tornaram um dos maiores...

Vivemos em um cenário onde as crises são cada vez mais frequentes, imprevisíveis e potencializadas pelas redes sociais. Para empresas de...

Recentemente, atendi um cliente que enfrentou uma crise por conta de uma postagem "opinativa" feita por um de seus funcionários no...

Essa é a pergunta que muitos se fizeram após o acidente em Vinhedo. A tragédia não abalou apenas a confiança dos passageiros - como...

O trágico acidente da VoePass , que resultou na perda de 62 vidas, trouxe à tona questões cruciais sobre a Gestão de Crise e a segurança...

A Gestão de Crise é muitas vezes associada a grandes corporações, que muitas vezes enfrentam crises que dominam o noticiário e as rodas...

No dia 19 de julho de 2024, o mundo testemunhou um apagão cibernético global que abalou a infraestrutura digital de vários setores,...

Em tempos de crise, é fácil se concentrar exclusivamente nos aspectos técnicos e operacionais da Gestão de Crises. No entanto, o lado...

Todos viram - e formaram opinião, claro - no caso do empresário Tallis Gomes, que afirmou "não contratar esquerdistas". No dia seguinte,...

Imagine o cenário: uma declaração infeliz de um diretor, um vídeo viral de um cliente insatisfeito, a má-conduta de um funcionário...

Descubra como a resposta inadequada da American Airlines a um caso de filmagem secreta no banheiro de um avião resultou em uma crise de repu

Em menos de duas semanas, em conversas com três CEOs de grandes empresas, ouvi a mesma frase: "Não precisamos nos preocupar com crises"....

Em tempos de polarização política e redes sociais instantâneas, a comunicação cuidadosa tornou-se uma habilidade essencial para líderes...

O caso trágico do Joca, o cachorro que faleceu após erro da Gol, trouxe à tona uma questão crucial: como erros operacionais podem...